Hyvä isännöintitapa

Mitä hyvään isännöintitapaan kuuluu?

Isännöintiyritys:

  • toimii huolellisesti ja tilaajan edun mukaisesti
  • kertoo palveluistaan ja hinnoitteluperusteistaan selkeästi
  • toimii avoimesti tilaajan hankinnoissa ja käyttää kumppaniverkostoaan tilaajan eduksi
  • toimii tasapuolisesti
  • edistää avoimuutta ja suhtautuu viestintään myönteisesti
  • noudattaa vaitiolovelvollisuutta luottamuksellisen tiedon suhteen, eikä käytä väärin saamiaan tietoja
  • huolehtii parhaansa mukaan siitä, että tilaaja tuntee isännöinnin eettiset ohjeet
  • ottaa vastaan omien kykyjen ja resurssien mukaisia toimeksiantoja
  • tiedostaa vastuunsa, velvollisuutensa ja vaikutusmahdollisuutensa
  • tuntee toimialansa lainsäädännön ja normit
  • huolehtii ammattitaitonsa ylläpitämisestä ja kehittämisestä
  • kunnioittaa isännöintialan muita toimijoita ja kilpailee rehellisesti
  • sitoutuu harmaan talouden torjuntaan
  • edistää tehokasta energian ja materiaalien käyttöä

Isännöintiyrityksellä tarkoitetaan tässä yritystä ja kaikkia sen työntekijöitä. Isännöintiryritys huolehtii siitä, että koko henkilökunta tuntee nämä eettiset ohjeet ja sitoutuu niihin.

Hyvä isännöintitapa -isännöinnin eettiset ohjeet on laadittu isännöintialalle toimivan yhteistyön perustaksi.

Jäsenyritykset

Isännöinnin Auktorisointi ISA ry, Suomen Isännöintiliitto ry ja Suomen Kiinteistöhuolto ry ovat hyväksyneet nämä eettiset ohjeet koko isännöintialan noudatettaviksi. Edellä mainittujen järjestöjen jäsenyys tukee näiden eettisten ohjeiden noudattamista.

ISA-auktorisoidut isännöintiyritykset ja Isännöintiliiton jäsenyritykset ovat sitoutuneet isännöinnin eettisiin ohjeisiin ja niihin liittyviin valvonta- ja kurinpitomenettelyihin. Tästä merkkinä yrityksellä on ISA-tunnus tai Isännöintiliiton jäsenyritys-tunnus.

 

Voit ladata isännöinnin eettiset ohjeet PDF-tiedostona tästä.